** 加密视频播放失败，如何解决？

这个问题通常有如下原因：1）杀毒软件拦截 2）缺少微软的必要库组件 3）系统的硬件加速开启失败。详细解决方案请点击这里: 播放疑难问题解决

** 用户打开加密视频时，机器码总是变化怎么办？

硬盘序列号也是十分稳定的，每次运行机器码都变化，只有一种可能，即用户的硬盘属于RAID0 阵列硬盘，阵列硬盘机器码变化的问题，这个在技术上属于无解的，相当于他有多块硬盘他电脑随时在随机切换硬盘。

解决办法:
1）相当于他有多块硬盘他电脑随时在随机切换硬盘，但是机器码总是来回在几个中变化，所以你发多几个密码给他，并让他选中记住密码即可。2）加密时不要绑定硬盘，只绑定主板CPU，这样也可以避免这个问题。

详情请参考: http://bbs.360drm.com/forum.php?mod=viewthread&tid=61

1、 加密视频播放时用户可不可以截屏?

我们默认开户了防截屏防翻录技术，用户如果对视频进行截图或翻录，得到的只会是黑屏，同时不影响用户对其他程序的窗口截图。

2、 我最大可以加密多大的视频,10G大小的视频可以加密吗?

理论上单个视频最大支持1000G，我们实测加密播放100G的高清视频没有任何问题。但是需要注意,如果加密大于4G以上的，加密设置时必须选中“使用外置播放器模式”，否则Windows会禁止播放大视频文件。

3、 加密视频支持哪些系统?

加密的视频支持各个Windows系统，包括WIN XP、VISTA、WIN7、WIN8。如果您需要在智能机上播放(安卓系统)，您可以联系我们购买智能机专用的版本。

4、 高清视频解码器有什么作用，我是否需要安装？

如果你的是普通视频则无需安装；如果您加密的是高清视频(1080P的或者更高的)，建议您在播放加密视频前安装这个解码器，这样将大幅提高视频的播放效率。(不安装也可以播放，但可能比较占用CPU)

5、 “外置播放器模式”是什么原理？有什么好处？如何使用？

这种方式加密生成的视频是.vpy格式，加密后会自动生成一个播放器，运行这个播放器后即可自动关联.vpy格式的文件。
使用“外置播放器模式”，由于播放器外置，大大减小了加密视频的大小。最重要的是，绝不会被杀毒软件误报。(我们采用了微软数字签名技术，所有杀毒软件厂商一律放行)

6、使用了“外置播放器模式”，但仍然被报毒，这是为什么？

外置播放器模式下，默认是肯定不会报毒的(因为我们做了微软数字签名)，如果报毒，很可能是因为更改了图标，改图标会破坏签名，那么您务必亲自去360报道。
360杀毒误报上传网址:http://sampleup.sd.360.cn/index.php
金山毒霸误报上传网址 http://www.pc120.com/fileident/

在播放验证窗口已经设置了“保存播放密码”，但是下一次打开视频仍然弹出验证窗口，而不是自动播放视频？
这个问题有两个可能的原因:
1）播放密码失效了，播放密码可能有日期或时间限制，一旦失效后软件就会再次弹出验证窗口；
2）播放密码没有正常写入本地缓存文件中，可能是杀软拦截了，请退出杀软，或者将视频文件添加到杀软的“可信任文件”列表中。

7、 如何生成播放密码给用户？

用户打开加密视频时，软件将显示一个验证窗口，验证窗口有“机器码”“分类名”，请把机器码及分类名粘贴到加密软件的“生成播放密码”页面，再点击“生成播放密码”按钮即可。

“生成播放密码”页面的“生成随机密码”选项有什么作用？
您可以随机生成多个不同的播放密码。正常情况下您不需要使用这个功能，这个功能可用于以下情形:
1）你限制了用户的使用次数，到期后您必须给用户更换另一个播放密码，用户才能继续使用；
2）原播放密码被禁用后(使用密码召回功能)，原播放密码就永远不能使用了，您必须重新生成一个密码给用户才行。

播放密码召回功能有什么用？在哪些情况下使用？
有些情况下您希望收回已经发给用户的播放密码，可以使用此功能。视频在播放期间，软件将自动连接指定网址检查播放密码是否被禁用。
此功能主要应用于以下情形:
1）淘宝买家得到播放密码后又故意要求退款；
2）用户说更换电脑或者电脑坏了，要求重发密码，您可以将其原播放密码收回；
3）用户有其他非法行为等，您可以随时；

8、 如何使用播放密码召回功能?

在软件加密界面的密码召回功能上，填写相应的网址即可。用户在打开视频时，软件将自动连接这个网址，并检查当前使用的播放密码是否包含在网页中，如果包含该播放密码，加密视频将自动退出，并且这个播放密码将永远无法使用。

9、 播放密码被召回禁用后，能否重新恢复这个播放密码?

密码一旦被禁用后，在用户的电脑上将留下永久标记，这个密码将永久被禁用。您必须重新生成一个不一样的播放密码给用户。(在加密软件界面的“生成播放密码”页面，选中“生成随机密码”，这样软件即可以生成不同的密码)

10、 网络版有什么优势？

网络版可以最大程度节省商家时间，无需逐次给用户生成播放密码。用户下载视频后，您只需给用户一个相应的帐号及密码，用户打开加密视频后输入这个帐号密码即可使用。

11、 如果用户使用同一帐号在多台电脑上使用怎么办，网络版能不能限制电脑数量？

我们提供了商家后台，您可以在商家后台设定每一个帐号允许激活的电脑数量，比如您设定一个帐号只能在2台电脑播放，那么当用户在第3台电脑上输入帐号密码后，将无法使用。

12、 便携式注册机有什么用? 什么情况下需要使用它呢?

13、 加密模式里的一机一码是什么意思?

视频加密后，在打开运行时会显示一串机器码，机器码是根据用户的电脑硬件序列号生成的(硬盘序号、主板序列号、CPU型号)，这就保证了机器码的唯一性，另外，由于是根据硬件信息生成的，所以即使是重装系统也不会有影响。

用户只需要把机器码发给商家，商家再生成相应的播放密码发给用户即可。播放密码=加密密钥*分类名*机器码，所以您务必牢记您的加密密钥，有密钥任何人也无法生成正确的播放密码。

14、 加密软件会不会绑定电脑，如果要更换电脑该怎么办?

注册码的注册方式是绑定电脑的，如果需要更换电脑，请与我们联系即可免费重新激活注册码。为防止个别用户恶意更换，每次激活电脑时间间隔不得少于3个月。

15、 什么是“超时代视频加密器”？

超时代视频加密器，是深圳超时代软件公司推出的领先全球的新一代数字版权保护系统(DRM)，它基于超时代软件自主研发的DRM内核，不仅解决了上一代基于微软技术的Windows Media DRM被FairUse4WM软件破解问题，同时也提出了全新的基于网络的数字版权管理平台版权保护系统。因此，无论是在安全性方面还是在操作简便性及功能完善性方面都远远超过了上一代DRM，是数字版权管理领域的革命性产品。

16、 超时代软件版权保护系统适用于哪些客户？

大型的内容原创企业（电影、音乐、视频等制作提供商）；

各类图书出版企业及发售商；需要版权保护的职能部门；

需要对公司内部数据进行保护的各类企业；

视频、音乐、文学创作的爱好者。

个人原创；教育培训领域：需要将其课程内容通过网络或CD进行发布的各类院校及企业；

文化传播领域：需要将其所拥有版权内容如电影、音乐等进行传播的企业；

各类企业及机构：为防止公司内部重要数据外泄，需要对其进行加密保护的企业及机构；

其他需要对其音视频或PDF文档、书籍进行。

17、 超时代软件版权保护系统可以带来怎样的收益模式？

内容所有者和出版商可以通过超时代软件的版权保护系统实现出售和租赁的服务。超时代软件的版权保护系统，可以与您现有的用户集成，实现订单和认证的流程。从而帮助您实现多种商业模式，包括按播放次数收费、按时间收费、按使用者购买的视频数量收费、包月收费、充点扣点模式等。

18、 用户电脑上需要安装什么客户端软件？

加密后的文件将自动转换成EXE格式，EXE程序内集成了视频播放器以及全部的解码器，用户无需再安装任何播放器软件，也无需安装任何解码器即可正常使用，十分便捷。

19、 超时代软件版权保护系统如何保护下载之后的数字内容不被篡改？

超时代软件版权保护系统对多媒体视频文件或PDF文档、电子书籍加密并嵌入许可证，任何人取得加密后的文件，必须获取许可证之后才能打开，许可证在这里就像是一把不可复制的钥匙。同时，许可证是不允许被随意传输的。无论加密的多媒体文件是以光盘的方式，或者网络下载的方式传输，任何人在观看或收听多媒体文件时，计算机都会检测许可证是否存在，如果许可证不存在或者已经失效，将会提醒重新获取许可证。版权保护系统工作的整个流程非常简单，当您的用户在播放您加密后的内容时，超时代软件全能播放器或者超时代软件PDF阅读器将会自动弹出许可证获取窗口，需要您的用户输入正确的用户名和密码后才能获取许可证。您可以在版权保护系统账户中管理您用户的账户，并为其设置权限。

20、 超时代软件版权保护系统如何保护内容不被盗版？

超时代软件版权保护系统加密技术是基于全新一代DRM架构，采用独立加密算法，彻底解决FairUse4WM破解问题。 对源文件每个数据包都进行逐一加密，而不是简单的套壳加密。另外，强大的黑名单防录屏程序、硬件绑定防账户分享、动态水印防摄像机录制更能帮助内同提供者安全的保护其内容，因此加密后的文件无论被传播到哪里，都处于安全状态。用户只有获得许可证之后才能播放加密文件，而每个许可证文件是和计算机硬件绑定的，一个许可证只能在一台计算机上使用，无法在其他电脑上使用。

21、 加密后的文件可以设置截至日期吗？

可以设置文件的截止日期。您可以在版权保护系统账户后台的"许可证权限"中设置截止日期，在这个日期之后，媒体文件不能播放。用户如果想再次播放器该文件，需要重新获取许可证才可以正常播放。 向上 版权保护系统许可证可以限制绑定在特定电脑上吗？ 版权保护系统许可证通过电脑硬件ID进行识别许可证密钥。因此，内容提供商可限定用户最多在几台电脑上访问您的内容。如设置绑定数量是2，那么此用户最多可以在2台电脑上登陆收看您的内容。此功能可有效防止用户与别人分享他的账号。

22、 超时代软件版权保护系统是否设置动态水印？

可以。动态数字水印是超时代软件独立研发、具有自主知识产权的多媒体数字水印技术。内容提供商可以将其公司名称及正在看此视频的消费者的用户名以水印的形式显示在视频上。同时水印显示的位置也会根据事先选择好的区块，不断变化的显示在视频上。因此，即使部分非法用户想采用摄像机对内容进行拍摄，那么拍摄下来的视频内容也将含有数字水印，由于水印的位置是不断在变化的，因此很难对屏幕进行裁剪。通过版权保护系统后台"许可证权限"里您可以轻松的将动态数字水印添加到您的视频中，然后当用户获取这个许可证后，便可以看到他所播放的视频上将会显示您设置的水印内容。 向上 我如何发布加密后的数字内容？ 您可以将加密后的视频上传到Web 服务器提供给客户下载的方式，或者通过CD、DVD、Email、聊天工具传输或P2P直播等等。

23、 超时代软件版权保护系统的破解问题

目前在市面上数字版权管理业界传的沸沸扬扬的微软DRM技术被破解问题，您也许会问为什么会引起这么大的恐慌呢？在DRM领域，几乎所有公司开发的产品都是基于微软Media DRM的架构，因此一旦微软的DRM被破解了，那么其他几乎所有的公司都很快将被破解，因为他原理和架构都是一样的。幸运的是，超时代软件继第一代基于微软架构开发的超时代软件Media-DRM数字版权管理系统之后，自主成功研发了一套完全基于自身架构的数字版权管理系统 –超时代软件数字版权管理系统。无论是在系统的安全性、功能的完善性以及操作的简便性等方面，超时代软件版权保护系统都远远超过了微软的DRM，是全新一代的数字版权管理系统。